Fecha de entrada en vigor: 26 de julio de 2023
La institución financiera (“Proveedor de Servicios Financieros”) del consumidor final (“Cliente”) ha contratado a Philippo SpA (“Lenk”) para mejorar su experiencia en línea.
Los presentes Políticas de Privacidad (“Políticas”) son aplicables a la plataforma en línea (“Plataforma”) propiedad de Lenk y que es gestionada por ésta.
La Plataforma recopila información del Cliente que su Proveedor de Servicios Financieros necesita para comprobar el interés del Cliente en sus productos, procesar solicitudes de préstamo y, para ofrecerle otros servicios financieros que el Cliente pueda requerir.
El Cliente de esta Plataforma puede ser cualquier persona, incluido alguna persona autorizada para firmar en su representación. Salvo lo dispuesto en el presente instrumento, estas Políticas describen y regulan las prácticas de recopilación, uso y divulgación de información del Cliente por parte de Lenk, a través de la Plataforma, al Prestador de Servicios Financieros.
El Cliente, antes de utilizar o enviar cualquier información a través de la Plataforma, debe revisar cuidadosamente estas Políticas.
Lenk, por su parte, podrá continuar actualizando estas Políticas a medida que actualice y amplíe los servicios que ofrezca en la Plataforma y, en consecuencia, podrá realizar modificaciones a estas Políticas.
Cualquier modificación a los términos y condiciones se incorporará a estas Políticas y se publicará en la Plataforma y/o página web de Lenk. El uso continuado de la Plataforma por parte del Cliente es una señal expresa que éste reconoce y acepta los términos de las presentes Condiciones, incluyendo cualquier actualización que se hubiere realizado en ésta. Asimismo, el Cliente podrá acceder a la versión más actualizada de las Condiciones ingresando al siguiente enlace: https://getlenk.com/pages/privacy-policies/index.html.
Si el Cliente utiliza la Plataforma conjuntamente con otra persona para solicitar un préstamo u otro producto de servicios financieros, es posible que el Cliente y su Coaplicante deban facilitar información utilizando una única solicitud de la Plataforma.
Cuando se utilice una única solicitud, los solicitantes conjuntos tendrán acceso a toda la información suministrada por cada uno de ellos para completar dicha solicitud.
Estos solicitantes conjuntos tendrán la capacidad de ver, imprimir, transmitir, guardar y/o editar la información. El acceso podrá continuar mientras los solicitantes conjuntos utilicen la cuenta única de la Plataforma en el proceso de solicitud.
A pesar de que Lenk realiza esfuerzos razonables para mantener la información personal separada entre solicitantes conjuntos, todos éstos deben esperar a que cierta información personal pueda ser revelada entre ambos solicitantes. El tipo de información personal revelada entre solicitantes conjuntos puede depender de las prácticas de su Proveedor de Servicios Financieros.
Lenk recopila información directamente del Cliente, de terceros autorizados por el Cliente o de información disponible públicamente. El alcance de la información recopilada por Lenk depende de las prácticas de recopilación de datos del Proveedor de Servicios Financieros del Cliente y de los productos y servicios solicitados por este último, y se realizan al amparo de la Ley N° 19.628 y sus modificaciones.
A continuación, se enumeran las siguientes categorías de información que Lenk puede recopilar:
Lenk recopila información de múltiples maneras, siendo algunas de ellas las siguiente: a) aquella información proporcionada directamente por el Cliente y/o autorizada directamente a ser obtenida por el Cliente; b) aquella información entregada pasivamente del navegador o dispositivo del Cliente; c) e información de terceros como se señala en esta Política.
1. Información recopilada indirectamente.
Lenk puede recopilar información durante el uso o acceso del Cliente en la Plataforma, como cuando éste se registra para obtener una cuenta en la Plataforma Lenk, introduce información en la Plataforma o cuando se comunica con Lenk, o cuando conecta sus cuentas de terceros para obtener su información, a través de estos terceros.
2. Información recopilada indirectamente.
(i) Información sobre dispositivos/uso del Cliente: Lenk puede recopilar automáticamente cierta información sobre el ordenador o los dispositivos (incluidos dispositivos móviles o “tablets”) que utiliza el Cliente para acceder a la Plataforma. En esa línea, Lenk puede recopilar y analizar información como: (a) direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores personales únicos y otra información sobre su ordenador o dispositivo(s), tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, información del operador del dispositivo móvil y la ubicación desde la que accedió a la Plataforma y, (b) información relacionada con la forma en que el Cliente interactúa con la Plataforma, como movimientos del mouse y desplazamiento, páginas web y URL de referencia y salida, tipo de plataforma, número de clics del mouse, nombres de dominio, páginas de destino, páginas y contenidos vistos y el orden de esas páginas, información estadística sobre el uso de la Plataforma, cantidad de tiempo empleado en páginas concretas, fecha y hora en que el Cliente utilizó la Plataforma, frecuencia de su uso de la Plataforma, registros de errores y otra información similar. Como se describe más adelante, Lenk puede utilizar proveedores de análisis y tecnologías de terceros, incluidas las cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información.
(ii) Cookies y otras tecnologías electrónicas: Lenk también puede recopilar datos sobre el uso de la Plataforma de parte del Cliente mediante la utilización de registros del servidor de Internet, cookies y/o píxeles de seguimiento.
El registro del servidor de Internet es un archivo en el que se almacena la actividad realizada en el sitio web por el Cliente.
Las cookies, son pequeños archivos de texto que se ponen en el ordenador del Cliente cuando visita un sitio web y que permiten únicamente: (i) reconocer el ordenador del Cliente; (ii) almacenar las preferencias y ajustes del Cliente; (iii) entender las páginas web de la Plataforma que ha visitado; (iv) permitir entregar la experiencia de usuario del Cliente en la Plataforma; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) ayudar con las funciones administrativas de seguridad. Cabe mencionar, que algunas cookies se disponen en la memoria caché del navegador del Cliente.
Los píxeles de seguimiento (a veces denominados balizas web o GIF transparentes) son pequeñas etiquetas electrónicas con un identificador único que se incrustan en sitios web, anuncios en línea y/o correo electrónico, y están diseñados para proporcionar información de uso, como clics en diversas páginas, medir la popularidad de la Plataforma y el contenido asociado, y acceder a las cookies del Cliente. Es posible que Lenk actualice esta Política cada cierto tiempo, a medida que se adopten nuevas tecnologías para recopilar información adicional a través de otros métodos.
(iii) Bloqueo de cookies a través de la configuración del navegador: El Cliente debe saber que puede cambiar la configuración para que le notifique cuando se instala o actualiza una cookie, o para bloquear las cookies por completo. Para lo anterior, el Cliente debe consultar esta opción en la sección “Ayuda” de su navegador (por ejemplo, Microsoft Edge; Google Chrome; Mozilla Firefox; o Apple Safari) para obtener más información. Asimismo, el Cliente debe tener en cuenta que al bloquear alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones u ofertas de la Plataforma.
Lenk también puede obtener información sobre el Cliente a través terceros, como también, de otras instituciones financieras con las que tenga relación, de terceros proveedores de datos asociados (cómo se mencionará más adelante) y, de agencias de información crediticia, entre otros. Estos terceros proporcionan datos, productos y servicios que permiten a Lenk prestar los servicios que el Cliente ha solicitado a través de la Plataforma.
Lenk podrá utilizar la información que recopile del Cliente para los siguientes fines:
1. Prestar servicios al Proveedor de Servicios Financieros del Cliente y, al Cliente en nombre de su Proveedor de Servicios Financieros, a través de la Plataforma, los que incluyen lo siguiente:
2. Para fines internos de Lenk para mejorar sus servicios, incluyendo:
Asimismo, Lenk también puede recopilar, utilizar y divulgar información de forma anónima, agregada y no identificada (que no lo identifique personalmente) del Cliente para sus fines comerciales.
3. Análisis en línea y por correo electrónico.
Lenk, puede utilizar servicios de análisis web de terceros en la Plataforma, como los prestados por Google Analytics. Estos proveedores de servicios, utilizan el tipo de tecnología descrita anteriormente en la sección "Cookies y otras tecnologías electrónicas" para recopilar información (incluida la dirección IP del Cliente), para ayudar a Lenk a analizar cómo utilizan los usuarios la Plataforma, por ejemplo, tomando nota del sitio web de terceros desde el que llega, mejorando y desarrollando la Plataforma, supervisando y analizando el uso de la Plataforma, ayudando a la administración técnica de Lenk, colaborando en los esfuerzos de solución de problemas y atención al Cliente, y verificando que los usuarios tienen la autorización necesaria para que se puedan procesar las solicitudes del Cliente.
Para evitar que Google Analytics utilice información del Cliente con fines analíticos, este último puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Si el Cliente adquiere o instala un nuevo navegador, borra o modifica de cualquier modo el archivo de cookies de su navegador (incluida la actualización de determinados navegadores), es posible que se borren las cookies de inhabilitación de Google Analytics, por lo que deberá volver a visitar la página de inhabilitación correspondiente. Si el Cliente recibe comunicaciones de Lenk por correo electrónico, es posible que Lenk utilice determinadas herramientas, para capturar datos del Cliente, tales como, cuándo el Cliente abre el mensaje de Lenk o hace click en cualquier enlace o banner que contenga el correo electrónico de Lenk.
4. Aviso relativo a las señales Do Not Track.
Do Not Track (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los Clientes pueden configurar en determinados navegadores web. Lenk, se compromete ofrecer a sus Clientes opciones significativas sobre la información recopilada en la Plataforma para fines de terceros, y por lo anterior, Lenk proporciona opciones que ofrece Google Analytics.
No obstante, lo anterior, Lenk no reconoce ni responde a las señales DNT iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet aún está trabajando para definir exactamente qué significa “DNT”, qué significa cumplir con DNT y establecer un enfoque común para responder a DNT. El Cliente puede obtener más información sobre DNT en “Todo acerca Do Not Track”.
Lenk puede revelar información del Cliente a las siguientes categorías de partes según se describe en esta sección. Lenk, basa la información de esta sección en sus prácticas de divulgación de datos, desde los 60 meses anteriores a la fecha del presente instrumento.
1. El proveedor de servicios financieros del Cliente.
Lenk, recopila información para el Proveedor de Servicios Financieros que el Cliente está evaluando, procesando o financiando mediante solicitudes de préstamo u otras solicitudes de servicios financieros.
Lenk, puede revelar información que el Cliente le facilite y, así podrá ponerla a disposición de su Proveedor de Servicios Financieros, sus sucesores y otros terceros, a los que el Proveedor de Servicios Financieros del Cliente, haya autorizado a acceder, con el fin de facilitar el proceso de préstamo u otra transacción de servicios financieros, y al mismo tiempo, proporcionarle servicios y productos relacionados al Cliente o a su Proveedor de Servicios Financieros.
Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de su Proveedor de Servicios Financieros o si ya no desea que su Proveedor de Servicios Financieros se ponga en contacto con él, este último se debe poner en contacto directo con dicho Proveedor.
Lenk no es responsable de las prácticas de privacidad del Proveedor de Servicios Financieros del Cliente.
2. Proveedores de servicios.
Lenk puede proporcionar el acceso o divulgar su información a terceros seleccionados, que pueden prestar servicios en su representación, para facilitar y ampliar el funcionamiento y la funcionalidad de la Plataforma. Por ejemplo, Lenk puede utilizar empresas que lo ayuden con la facturación, la atención al Cliente, el cumplimiento, el almacenamiento de datos, con el objetivo de mitigar el fraude, verificar correctamente la identidad del Cliente, el análisis y el procesamiento de los servicios.
Lenk también puede proporcionar el acceso o revelar información a terceros cuando sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción que el Cliente haya solicitado o autorizado. Estos proveedores de servicios sólo están autorizados a utilizar la información personal del Cliente para prestar servicios en nuestro nombre y permitir la mitigación del fraude en el futuro.
3. Protección de Lenk y otros.
Lenk puede acceder, conservar y divulgar la información del Cliente, incluidos, entre otros, cualquier contenido de usuario, si así lo exige la ley o si Lenk de buena fe lo considera razonablemente necesario, para:
4. Transferencias comerciales.
A medida que Lenk continúa desarrollando su negocio, este puede comprar o fusionarse con otras empresas. En dichas transacciones (incluso previendo en dichas transacciones, por ejemplo, la debida diligencia), la información del Cliente puede ser transferida a estas empresas para continuar proporcionando los servicios a través la Plataforma.
Con la autorización del Cliente, Lenk está autorizado para utilizar proveedores de datos asociados, como por ejemplo, Equifax o Experian, y cualquier otro similar que requiera Lenk, para que lo ayude a obtener información relevante y necesaria para la usabilidad de la Plataforma. Luego, Lenk entrega esta información a su Proveedor de Servicios Financieros, con el fin de verificar la información financiera, completar la solicitud y suscribir el préstamo del Cliente.
El Cliente podrá ver y seleccionar cuáles de sus cuentas financieras desea incluir en su solicitud. Si el Cliente decide proporcionar sus credenciales de cuenta de terceros (por ejemplo, sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su cuenta bancaria o a la información de su declaración de la renta) ("Credenciales de cuenta de terceros") para vincularlas con sus cuentas de terceros, concede a Lenk y a sus socios proveedores de datos el derecho a recopilar dichas credenciales y recuperar información con dichas credenciales del tercero correspondiente en su nombre y, transmitir dicha información a su Proveedor de Servicios Financieros. La información recopilada de sus cuentas de instituciones financieras seleccionadas y otros terceros puede incluir información sobre el saldo de la cuenta, estados financieros y resúmenes, historial de transacciones, titularidad de la cuenta y otra información similar.
La extensión del historial de transacciones recuperado de cada cuenta puede variar en función de los requisitos de suscripción pertinentes. La recopilación, uso, transmisión y almacenamiento de esta información por parte de los proveedores de datos asociados a Lenk se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores. Ninguno de los proveedores de datos asociados que utiliza Lenk vende su información personal a terceros, su uso es exclusivo respecto del Proveedor de Servicios Financieros relacionado a la Plataforma.
Con la autorización del Cliente, Lenk puede utilizar proveedores de datos asociados para que le ayuden a obtener información de empleadores anteriores y actuales y, también de la información que se pueda obtener de otras plataformas como, por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos, Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía de Chile II S.A., AFC Chile, la Comisión del Mercado Financiero u otros similares.
Luego, Lenk revela esta información al Proveedor de Servicios Financieros con el fin de verificar información, completar la solicitud y suscribir el préstamo del Cliente.
Lenk para proteger los datos del Cliente, ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la pérdida, el uso indebido y/o la alteración de la información del Cliente. Estas medidas de seguridad de Lenk, varían en función de la sensibilidad de la información que recopila y almacena, por ejemplo, nombres de usuario, contraseñas y otros datos de acceso de forma encriptada. Sin perjuicio de lo anterior, Lenk no garantiza que estas medidas impidan accesos, utilización o divulgación de información por terceros no autorizados, porque, a pesar de los esfuerzos de Lenk, ninguna transmisión por Internet y/u otras transmisiones electrónicas puede ser completamente segura.
El Cliente tiene la posibilidad de añadir, actualizar o editar cierta información mientras utiliza la Plataforma, sin embargo, cuando actualiza la información, Lenk puede mantener una copia de la información no revisada en sus registros para fines de cumplimiento legal y cuando lo permita la legislación aplicable.
Cualquier información que no pueda actualizarse o editarse a través de la Plataforma, el Cliente debe contactar a Proveedor de Servicios Financieros para obtener más ayuda.
En la medida en que la legislación aplicable le otorgue derechos respecto a la información personal del Cliente en poder de su Proveedor de Servicios Financieros, como los derechos de acceso y eliminación, el Cliente se puede poner en contacto con su Proveedor de Servicios Financieros para informarse sobre sus derechos de datos.
1. Derecho a la información.
El Cliente tiene derecho a saber qué información personal se recoge sobre él. Lo anterior, incluye lo siguiente: las categorías de información personal recopilada; las categorías de fuentes de esa información; el propósito empresarial o comercial de recopilar, vender o compartir información personal; las categorías de terceros a los que la empresa revela información personal; las piezas específicas de información personal recopilada; y en la medida aplicable, las categorías de información personal vendida o compartida (y a qué categorías de terceros) y las categorías de información personal revelada para un propósito comercial (y a qué categorías de personas). Sin embargo, este "derecho a la información" está sujeto a ciertas excepciones. Para presentar una solicitud de acceso, el Cliente debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios financieros.
2. Derecho de eliminación.
El Cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal recopilada sobre él. No obstante, este "derecho de eliminación" está sujeto a determinadas excepciones. Para solicitar la eliminación, el Cliente debe ponerse en contacto con su Lenk o su Proveedor de Servicios Financieros.
3. Derecho de rectificación.
El Cliente, tiene derecho a solicitar la corrección de información inexacta sobre él. No obstante, este "derecho de rectificación" está sujeto a determinadas excepciones. Para solicitar la rectificación, el Cliente debe ponerse en contacto con su Proveedor de Servicios Financieros.
4. Derecho de limitación.
El Cliente, tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible que se recopile o procese de él con el fin de deducir características. Sin embargo, este "derecho a limitar" está sujeto a ciertas excepciones. Para presentar una solicitud de limitación, el Cliente debe ponerse en contacto con su Proveedor de Servicios Financieros.
5. Incentivos financieros.
Lenk no ofrece incentivos económicos por la recogida de los datos del Cliente.
6. Póngase en contacto con Lenk
En la eventualidad que el Cliente tenga alguna pregunta sobre sus derechos en virtud de la legislación aplicable en Chile a La Ley N°21.398 y a la Ley N° 19.628, puede ponerse en contacto con Lenk en info@getlenk.com o con su Proveedor de Servicios Financieros.
La Plataforma puede contener enlaces o "marcos" a sitios web, aplicaciones y otros servicios de terceros disponibles para apoyar las operaciones y funcionalidades de la Plataforma.
Teniendo conocimiento de lo anterior, el Cliente debe tener en cuenta que Lenk no es responsable de las prácticas de privacidad de esos otros sitios y servicios.
Lenk invita a sus Clientes a estar atentos cuando accedan a sitios web de terceros y/o abandonen la Plataforma y, también, a leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que visiten y que recopilen información.
Lenk, conserva la información del Cliente de forma identificable durante un período no superior al necesario para prestar los servicios al Proveedor de Servicios Financieros de este último.
El período de tiempo durante el cual Lenk conserva la información, dependerá de los fines en virtud de la cual Lenk la ha recopilado y utilizado o en su caso, para dar cumplimiento de la legislación aplicable.
En caso de ser necesario, Lenk puede conservar parte de la información para cumplir la normativa aplicable en materia de bancos y préstamos, prevención del fraude y verificación de la identidad, resolución de litigios y cumplimiento de acuerdos.
Lenk también podrá seguir utilizando cualquier información agregada o no identificada, pero no de manera que pueda identificar personalmente al Cliente.
Los proveedores de servicios de Lenk que prestan servicios de prevención del fraude y verificación de la identidad, pueden conservar la información del Cliente para mitigar el fraude en el futuro, y siempre que tenga un fundamente para conservar dicha información (no así sus credenciales).
En el caso que el Cliente tenga alguna pregunta o duda sobre estas Políticas de Lenk, debe enviar un mensaje detallado a info@getlenk.com y Lenk intentará resolver sus dudas.
Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre la política o prácticas de privacidad de su Proveedor de Servicios Financieros, se debe poner en contacto directo con ellos.
® Lenk 2023